Vijeće za bolji san redovito provodi razna istraživanja potrošača kako bi pomogla proizvođačima madraca i široj industriji posteljine da bolje odgovore na potrebe potrošača, predviđaju nadolazeće trendove i usavrše marketinške napore.U najnovijem dijelu sveobuhvatnog istraživanja, BSC istražuje kako je pandemija Covid-19 promijenila i ubrzala stavove i ponašanja potrošača u vezi sa spavanjem, zdravljem i kupovinom madraca.Istraživanje, provedeno 2020. godine, dio je serije koja datira iz 1996. godine koja omogućava industriji da prati promjene i trendove tokom vremena.U drugoj polovini 2020. godine, BSC je proveo drugu anketu fokusiranu na to kako potrošači koriste online recenzije za istraživanje dušeka i donošenje odluka o kupovini.Zajedno, rezultati ova dva istraživanja pružaju vrijedne uvide koje proizvođači mogu koristiti da poboljšaju svoje poslovanje i bolje služe kupcima.Čitaj dalje.
Opsežna anketa potrošača koju je proveo Better Sleep Council otkriva rastuću podršku za kupovinu madraca na mreži i opadanje interesa potrošača za korištenje posjeta radnji kao ključnog izvora informacija za kupce dušeka.
BSC istraživanje dokumentira ključne promjene na tržištu madraca u razvoju.
Istraživanje je pokazalo dobre vijesti za online prodavce dušeka i kanale.Istraživanje je pokazalo da je preferencija potrošača za kupovinu madraca putem interneta u porastu, posebno među mlađim potrošačima.I oni mlađi potrošači manje će od starijih reći da je jako važno osjetiti i isprobati dušek prije kupovine.
Dok je istraživanje otkrilo da su obične prodavnice i dalje vitalni dio maloprodajne scene madraca, također je otkrilo da manje potrošača posjete trgovinama smatra neophodnim izvorom informacija za kupovinu dušeka.
Uočeno je i značajne promjene u stavovima potrošača o spavanju jer se pandemija Covid-19 osjetila širom zemlje.Možda u potrazi za dodatnim komforom u svojim spavaćim sobama, potrošači koji ostaju kod kuće imali su više nego dvostruko veće šanse da preferiraju veoma mekane dušeke nego drugi potrošači.
“Ovo istraživanje Vijeća za bolji san potvrđuje rastuću udobnost potrošača s kupovinom madraca putem interneta, trend koji je praćen odgovarajućim prelaskom potrošača na razmatranje više online istraživanja u odnosu na posjete trgovinama kao dio njihovog procesa traženja informacija”, kaže Mary Helen Rogers , potpredsjednik marketinga i komunikacija Međunarodnog udruženja proizvoda za spavanje.(BSC je odjel za edukaciju potrošača ISPA-e.) „Također pruža korisne uvide potrošačima o svijetu Covid-19 s kojim je industrija počela da se suočava prošle godine, a koji će se nastaviti i ove godine.
“Sve u svemu, istraživanje predstavlja mnoštvo uvida koje proizvođači i trgovci mogu koristiti za bolje povezivanje sa svojim kupcima”, dodaje Rogers.“Također pruža podatke o praćenju koji služe kao pokazatelj performansi industrije u ciklusu zamjene dušeka, što je ključni pokretač za kupovinu dušeka.”
Praćenje trendova
Istraživanje nije novi poduhvat za BSC, koji od 1996. godine redovno provodi istraživanje potrošača kako bi razumio i pratio promjene u stavovima potrošača o ključnim pitanjima vezanim za spavanje i kupovinu dušeka.Posljednja velika studija potrošača provedena je 2016.
„Ključni cilj ovog BSC istraživanja je praćenje trendova u tome kako i zašto potrošači kupuju dušek kako bi bolje informirali komunikacijsku strategiju industrije“, kaže Rogers.„Želimo dati industriji bolje razumijevanje o tome šta pokreće kupce da započnu proces, šta najviše cijene i kakva su njihova očekivanja.Želimo pomoći industriji da bude uspješnija na putu kupca i da bude bolje pripremljena za usmjeravanje i edukaciju potrošača.”
Kupovne navike i preferencije
Istraživanje iz 2020. pokazalo je da su očekivanja potrošača u vezi s cijenama dušeka i ciklusima zamjene dušeka uporediva s onima iz 2016. godine, pružajući mjeru stabilnosti za industriju koja je doživjela velike promjene posljednjih godina.Istraživanje također otkriva da se zadovoljstvo potrošača njihovim madracima neznatno smanjilo od 2016. godine, što je zaključak koji će BSC pratiti kako bi vidio da li će se razviti značajan trend.
Najveće promjene od 2016. odnose se na iskustvo kupovine, otkrivajući sve veću sklonost kupovini madraca putem interneta i manje fokusa na posjete trgovinama kao izvor informacija o madracima.
Još jedna promjena, naravno, bila je pojava pandemije, „koja je, izgleda, uticala na spavanje i preferencije ljudi u pogledu dušeka“, kaže Rogers.
Potrošači kojima je naređeno da ostanu kod kuće u vrijeme ankete prošlog augusta vjerojatnije su od drugih rekli da spavaju više nego dovoljno i da će poboljšanje doma i faktori načina života biti okidač za zamjenu dušeka.
BSC istraživanje je otkrilo pet glavnih pokretača zamjene dušeka, što je ključni faktor koji prate proizvođači posteljine i trgovci na malo.Propadanje dušeka, koje navodi 65% ispitanika, te zdravlje i udobnost, koje navodi 63% ispitanika, dva su najčešća pokretača za zamjenu dušeka.Poboljšanje dušeka, koje uključuje želju potrošača da pređu na veći dušek, bilo je sledeće, što je navelo 30% ispitanika.Poboljšanje doma i promjene životnog stila kao pokretače kupovine navelo je 27% ispitanika, dok je 26% reklo da je njihov madrac kada dosegnu određenu dob okidač kupovine.
Iako je najnovija anketa identificirala brojne promjene u stavovima potrošača u vezi s kupovinom dušeka, pokazalo se da su ključni pokazatelji praćenja ostali uglavnom stabilni od 2016.
Na primjer, u istraživanju iz 2020., potrošači su rekli da je njihova percipirana cijena kvalitetnog dušeka u prosjeku 1.061 dolar.To je nešto manje od prosječne vrijednosti potrošača od 1.110 USD prijavljenih u 2016., ali je znatno više od prosjeka od 929 USD potrošača prijavljenih u 2007.
Istraživanje iz 2020. pokazalo je da su potrošači zadržali svoj prethodni madrac otprilike isto vrijeme kao i 2016. Prosjek za 2020. bio je 9 godina, praktično isti kao prosjek za 2016., koji je bio 8,9 godina.Ali vremenski okvir je sada znatno niži nego 2007. godine, kada je prosjek bio 10,3 godine.
Koliko dugo potrošači očekuju da će zadržati novi dušek?Očekivani prosjek za 2020. bio je 9,5 godina, u poređenju sa očekivanim prosjekom za 2016. od 9,4 godine.Očekivana srednja vrijednost za 2007. bila je mnogo viša na 10,9 godina.
Demografija
Anketa, koju je provela online kompanija Fluent Research, bila je nacionalni uzorak od oko 1.000 potrošača, svi odrasli SAD stariji od 18 godina koji sudjeluju u odlučivanju o kupovini dušeka.
Ispitanici su bili približno ravnomjerno podijeljeni po rodnim linijama, sa 49% muškaraca i 51% žena.Oni odražavaju različite starosne dobi, sa 26% u starosnoj grupi od 18-35, 39% u starosnoj grupi od 36-55 (tradicionalno se smatra ciljnom demografskom grupom industrije) i 35% starosti od 56 godina ili više.Sedamdeset pet posto ispitanika bilo je bijelaca, 14% Hispanoamerikanca i 12% crnaca.
Ispitanici u anketi takođe predstavljaju četiri glavna regiona zemlje, sa 18% koji živi na severoistoku, 22% živi na jugu, 37% živi na srednjem zapadu i 23% živi na zapadu.Trideset dva posto živi u urbanom okruženju, 49% živi u prigradskim sredinama, a 19% živi u ruralnim sredinama.
Svi ispitanici su rekli da su igrali određenu ulogu u istraživanju dušeka i procesu donošenja odluka o kupovini, pri čemu je 56% ispitanika reklo da su oni isključivo odgovorni, 18% da su primarno odgovorni, a 26% da sudjeluje u istraživanju i procese donošenja odluka o kupovini.
Ispitanici takođe odražavaju širok spektar prihoda domaćinstva, pri čemu 24% ima prihode domaćinstva manje od 30.000 dolara, 18% ima prihode domaćinstva od 30.000 do 49.999 dolara, 34% ima prihode domaćinstva od 50.000 do 99.999 dolara, a 24% ima prihode domaćinstva od 000 dolara od 100 dolara ili više.
Pedeset pet posto ispitanika je bilo zaposleno, dok 45 posto nije bilo zaposleno, što je brojka koja vjerovatno odražava višu stopu nezaposlenosti viđenu tokom pandemije, prema BSC-u.
Vrijeme objave: Jan-20-2021