• banner
  • banner

Istraživanje je pokazalo da je pandemija Covid-19 ubrzala promjene u stavovima i navikama kupovine dušeka

Vijeće za bolji san redovno provodi mnoštvo potrošačkih istraživanja kako bi pomoglo proizvođačima madraca i široj industriji posteljine da bolje odgovore na potrebe potrošača, predviđaju nadolazeće trendove i usavršavaju marketinške napore. U najnovijem dijelu sveobuhvatnog istraživanja, BSC ispituje kako je pandemija Covid-19 promijenila i ubrzala stavove i ponašanje potrošača u vezi sa spavanjem, zdravljem i kupovinom dušeka. Istraživanje, provedeno 2020. godine, dio je serije koja datira iz 1996. godine koja omogućava industriji da prati promjene i trendove tokom vremena. U drugoj polovini 2020. godine, BSC je proveo drugo istraživanje fokusirano na to kako potrošači koriste mrežne recenzije za istraživanje dušeka i donošenje odluka o kupovini. Zajedno, rezultati dvije ankete pružaju dragocjene uvide koje proizvođači mogu koristiti za poboljšanje svog poslovanja i bolju uslugu kupcima. Čitajte dalje.
Široko istraživanje potrošača koje je provelo Vijeće za bolji san otkriva sve veću podršku za kupovinu dušeka na mreži i opadajući interes potrošača za korištenjem posjeta trgovinama kao ključnog izvora informacija za kupce dušeka.
BSC istraživanje dokumentira ključne promjene na evolutivnom tržištu kupovine dušeka.
Istraživanje je pronašlo dobre vijesti za internet trgovce i trgovce dušeka. Istraživanje je pokazalo da sklonost potrošača prema kupovini dušeka na mreži raste, posebno među mlađim potrošačima. A oni mlađi potrošači rjeđe od starijih kažu da je vrlo važno osjetiti i isprobati madrac prije kupnje.

Iako je istraživanje pokazalo da trgovine ciglom i malterom ostaju vitalni dio maloprodajne scene dušeka, otkrilo je i da sve manje potrošača posjete trgovinama smatraju obaveznim izvorom informacija za kupovinu dušeka.
I primijetio je značajne promjene u pogledima potrošača na spavanje, jer je pandemija Covid-19 svoj utjecaj osjetila u cijeloj zemlji. Možda su potrošači koji su boravili kod kuće u potrazi za dodatnim komforom u svojim spavaćim sobama više nego dvostruko vjerojatniji od ostalih potrošača koji su preferirali vrlo mekane madrace.

„Ovo istraživanje Vijeća za bolje spavanje potvrđuje rastući komfor potrošača pri kupovini dušeka putem interneta, trend koji prati odgovarajući prelazak potrošača na razmatranje više internetskih istraživanja tijekom posjeta trgovinama kao dijela njihovog procesa traženja informacija“, kaže Mary Helen Rogers , potpredsjednik marketinga i komunikacija za Međunarodno udruženje proizvoda za spavanje. (BSC je podružnica za obrazovanje potrošača ISPA-e.) „Takođe pruža djelotvoran uvid potrošača u svijet Covid-19 koji je industrija počela doživljavati prošle godine, a koji će se nastaviti i ove godine.
"Sveukupno, istraživanje predstavlja bogatstvo uvida koje proizvođači i trgovci mogu koristiti za bolje povezivanje sa svojim kupcima", dodaje Rogers. "Takođe pruža podatke o praćenju koji služe kao pokazatelj uspješnosti industrije u ciklusu zamjene dušeka, ključnog okidača za kupovinu dušeka."

Prate trendline
Istraživanje nije novo poduzeće za BSC, koji od 1996. redovno provodi istraživanje potrošača kako bi razumio i pratio promjene u stavovima potrošača o ključnim pitanjima u vezi sa spavanjem i kupovinom dušeka. Posljednje veliko istraživanje potrošača provedeno je 2016. godine.
„Sveobuhvatni cilj ovog istraživanja BSC-a je pratiti trendove u tome kako i zašto potrošači kupuju dušek kako bi bolje informirali komunikacijsku strategiju industrije“, kaže Rogers. „Želimo pružiti industriji bolje razumijevanje što pokreće kupce da započnu proces, što najviše cijene i koja su njihova očekivanja. Želimo pomoći industriji da bude uspješnija na putu kupca i bude bolje pripremljena za usmjeravanje i obrazovanje potrošača. "

Kupovinske navike i sklonosti
Istraživanje 2020. pokazalo je da su očekivanja potrošača o cijenama madraca i ciklusima zamjene madraca usporediva s onima utvrđenim 2016. godine, pružajući mjeru stabilnosti industriji koja je posljednjih godina doživjela velike promjene. Istraživanje takođe otkriva da je zadovoljstvo potrošača njihovim madracima blago opalo od 2016. godine, što je nalaz koji će BSC nadgledati da li će se razviti značajan trend.

Najveće promjene od 2016. godine odnose se na iskustvo kupovine, otkrivajući sve veću sklonost kupovini dušeka na mreži i manje fokusiranja na posjete trgovinama kao izvor informacija o madracima.
Još jedna promjena, naravno, bila je pojava pandemije, "koja je, čini se, utjecala na spavanje i sklonosti dušeka", kaže Rogers.
Potrošači po narudžbama boravka kod kuće u vrijeme istraživanja ovog kolovoza prošle godine vjerojatnije su od drugih rekli da se više nego dovoljno spavaju i rekli da bi poboljšanje doma i faktori načina života bili okidač za zamjenu madraca.

BSC istraživanje otkrilo je pet glavnih pokretača zamjene dušeka, ključnog faktora koji prate proizvođači posteljine i trgovci na malo. Pogoršanje dušeka, koje navodi 65% ispitanika, te zdravlje i udobnost, koje navodi 63% ispitanika, dva su najčešća okidača za zamjenu dušeka. Sljedeće je poboljšanje dušeka, koje uključuje želju potrošača da se presele na veći dušek, citiralo 30% ispitanika. Poboljšanje doma i promjene životnog stila kao okidače za kupovinu naveli su 27% ispitanika, dok je 26% reklo da je njihov madrac koji dostigne određenu dob okidač za kupovinu.
Iako je najnovije istraživanje identificiralo brojne promjene u stavovima potrošača u vezi s kupovinom dušeka, otkrilo je da su ključni pokazatelji praćenja ostali uglavnom stabilni od 2016. godine.
Na primjer, u anketi 2020. godine potrošači su rekli da njihova cijena kvalitetnog dušeka iznosi prosječno 1.061 USD. To je nešto manje od prosjeka od 1110 američkih dolara prijavljenih u 2016. godini, ali je znatno više od prosječnog 929 američkih dolara prijavljenih 2007. godine.

Istraživanje za 2020. godinu pokazalo je da su potrošači zadržali svoj prethodni dušek otprilike u isto vrijeme kao i 2016. Prosjek za 2020. godinu bio je 9 godina, gotovo isti kao prosjek za 2016. godinu, koji je bio 8,9 godina. Ali vremenski okvir je sada znatno niži nego 2007. godine, kada je srednja vrijednost bila 10,3 godine.
Koliko dugo potrošači očekuju zadržavanje novog dušeka? Očekivana srednja vrijednost za 2020. godinu bila je 9,5 godina, u odnosu na očekivanu srednju vrijednost za 9,4 godine za 2016. godinu. Očekivana srednja vrijednost za 2007. godinu bila je mnogo veća sa 10,9 godina.
Demografija
Istraživanje, koje je putem interneta proveo Fluent Research, bio je nacionalni uzorak od oko 1.000 potrošača, svih odraslih ljudi u SAD-u starijih od 18 godina koji učestvuju u odlukama o kupovini dušeka.
Ispitanici su bili približno ravnomjerno podijeljeni po rodnim linijama, sa 49% muškaraca i 51% žena. Oni su odražavali različite starosne dobi, sa 26% u starosnoj grupi od 18 do 35 godina, 39% u starosnoj grupi od 36 do 55 godina (tradicionalno se smatra ciljanom demografskom grupom u industriji) i 35% u dobi od 56 godina ili više. Sedamdeset i pet posto ispitanika bili su bijelci, 14% latinoamerikanci i 12% crnci.
Ispitanici u anketi predstavljaju i četiri glavne regije zemlje, sa 18% na sjeveroistoku, 22% na jugu, 37% na srednjem zapadu i 23% na zapadu. Trideset i dva posto živi u urbanim sredinama, 49% živi u prigradskim naseljima, a 19% živi u ruralnim sredinama.
Svi ispitanici rekli su da su igrali određenu ulogu u istraživanju dušeka i donošenju odluka o kupovini, pri čemu je 56% ispitanika reklo da su isključivo oni odgovorni, 18% da je primarno odgovorno, a 26% da je sudjelovalo u istraživanju i procesi donošenja odluka o kupovini.
Ispitanici takođe odražavaju širok spektar prihoda domaćinstva, s tim da 24% ima prihode domaćinstva manje od 30.000 USD, 18% ima prihode od 30.000 - 49.999 USD, 34% ima prihode od 50.000 - 99.999 USD i 24% ima prihode od 100.000 USD ili više.
Pedeset i pet posto ispitanika bilo je zaposleno, dok 45% nije bilo zaposleno, što je brojka koja vjerovatno odražava veće stope nezaposlenosti zabilježene tokom pandemije, navodi BSC.


Vrijeme objavljivanja: januar-20-2021